Preguntas frecuentes FAQ
1. ¿Cómo personalizo mi producto?
Respuesta: Para personalizar tu producto, selecciona el artículo deseado y elige las opciones de personalización disponibles, como el color, y añade cualquier texto o imagen que desees. Una vez hayas hecho tus selecciones, sube tu foto y revisa el diseño antes de finalizar la compra.
Visita nuestra página Cómo Tomar la Foto para obtener consejos y guías sobre cómo tomar la mejor foto para tu personalización.
2. ¿Cuál es el tiempo de procesamiento para mi pedido?
Respuesta: Todos nuestros productos están hechos a mano y el tiempo de procesamiento puede variar. Generalmente, tardamos entre 2 y 5 días hábiles en preparar tu pedido para el envío. Te notificaremos una vez que tu pedido haya sido enviado.
3. ¿Qué hago si no recibo mi pedido?
Respuesta: Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, por favor, revisa el estado del envío con el número de seguimiento proporcionado. Si necesitas más ayuda, contáctanos a info@atelierdali.com y estaremos encantados de asistirte.
4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Respuesta: Si el producto no ha sido enviado aún, puedes solicitar un reembolso. Si el producto ya ha sido enviado y no estás satisfecho, ofrecemos reemplazos por productos defectuosos o dañados. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
5. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Respuesta: Puedes contactarnos por correo electrónico a info@atelierdali.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener.
6. ¿Qué materiales utilizan para los productos?
Respuesta: Utilizamos materiales de alta calidad como acero inoxidable chapado en oro. Cada material es cuidadosamente seleccionado para garantizar la durabilidad y el acabado de nuestros artículos personalizados.
7. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Respuesta: