Foire aux questions FAQ

1. Comment personnaliser mon produit ?

Réponse : Pour personnaliser votre produit, sélectionnez l'article souhaité et choisissez les options de personnalisation disponibles, telles que la couleur, et ajoutez le texte ou l'image de votre choix. Une fois que vous avez fait vos sélections, téléchargez votre photo et examinez le design avant de finaliser votre achat.

2. Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Réponse : Tous nos produits sont fabriqués à la main et le temps de traitement peut varier. Généralement, il nous faut 2 à 5 jours ouvrables pour préparer votre commande à l'expédition. Nous vous informerons une fois votre commande expédiée.

3. Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande ?

Réponse : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez vérifier l'état d'expédition avec le numéro de suivi fourni. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter à info @atelierdali .com et nous serons heureux de vous aider.

4. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Réponse : Si le produit n'a pas encore été expédié, vous pouvez demander un remboursement. Si le produit a déjà été expédié et que vous n'êtes pas satisfait, nous proposons des remplacements pour les produits défectueux ou endommagés. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

5. Comment puis-je contacter le service client ?

Réponse : Vous pouvez nous contacter par email à info@atelierdali.com . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider pour toute question ou problème que vous pourriez avoir.

6. Quels matériaux utilisez-vous pour les produits ?

Réponse : Nous utilisons des matériaux de haute qualité comme l'acier inoxydable plaqué or. Chaque matériau est soigneusement sélectionné pour garantir la durabilité et la finition de nos articles personnalisés.

7. Quelles sont les options d'expédition disponibles ?

Répondre :

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